政务公开是政府服务人民、接受人民监督的重要制度安排，也是推进治理体系和治理能力现代化的重要举措。今年以来，崆峒区西郊街道坚持以人民为中心的发展思想，立足“为民、便民、利民”出发点和落脚点，从工作机制、阵地建设、公开形式三方面着重发力，积极探索政务公开新模式、新路径，推动政务公开机制系统化、公开内容规范化、公开形式多样化，努力做好“政务公开+”文章，激活为民服务“神经末梢”，不断提升居民群众的满意度和获得感。

落实长效机制，巩固公开成效，推动政务公开“新提升”。

坚持把政务公开作为密切联系群众的关键纽带、自觉接受群众监督的主要渠道，构建政务公开预先审核、主动公开工作机制，对于公开事项实行“街道主要领导+业务分管领导+科室负责人+政务公开业务干事”预先审核流程机制，多层次把关审核公开事项，确保公开内容真实、规范。推行首问负责、一门办理、一站服务、公开公示等主动公开机制，明确各科室（中心）、社区公开责任、标准规范，并定期督促业务责任科室主动公开、规范公开，不断提升公开质效。召开政务公开工作推进调度会、政务公开、服务礼仪培训会等4场次，对政府信息公开条例、公开的范围和主体、主动公开和依申请公开等内容进行详细解读和责任划分，详细解读培训政务公开的工作要点以及依申请公开的办理主体、流程，构建职责明晰、协同配合、办理高效的政务公开工作格局。加强窗口工作人员的理论和业务知识学习，定期开展业务轮岗培训工作，培养 “全能型”工作人员，全面提升政务服务一窗办、一网办的能力，使群众办事更加方便快捷，让政务公开成果最大限度惠及居民群众。

拓宽公开阵地，夯实公开基础，焕发政务服务“新气象”。

坚持便民利民原则，以落实“标准化+便民化”为工作导向，高标准打造街道党群服务中心，各社区设置“一站式”业务办理窗口，创新开设政务公开专区，集中摆放时事信息、便民政策、便民服务手册等资料，配备政策展架、自主电脑、爱心座椅等暖心设施设备，安排工作人员现场进行办件指引、咨询解答，并提供政府信息公开查询、帮办代办、政策咨询等服务，不断满足群众需求。截至目前，共累计为34675余名办事居民群众提供业务引导、咨询解答等服务。同时，积极探索“政务公开+网格化”工作模式，把政务公开工作有效融入网格化建设，以网格长、网格员、志愿服务队等力量为基础，通过网格群、居民微信群及时推送民生保障、救助帮扶等政务信息4679条，推动政策法规宣传、民生事项服务、社情民意收集等各项政务工作，做好主动公开“传声筒”，进一步提升基层政务工作透明度。

延伸公开触角，完善平台建设，开辟政务服务“新渠道”。

为进一步创新服务方式，拓宽服务路径，拓展衍生功能，街道通过区政府政务信息公开网站公开专栏、“西郊街道”微信公众平台，9个社区政务信息公开栏，定期推送发布街道重点工作、便民服务事项、咨询政策解读等群众关心关注的重点内容。同时，充分发挥街道社区新时代文明实践站作用，积极组织开展培育践行主流价值观、学习实践科学理论、宣传宣讲党的政策等文明实践活动，以群众喜闻乐见的形式送政策、树新风、办实事，将新时代文明实践活动与政务公开工作有机融合，让政策宣讲和文明实践工作走进千家万户。截至目前，街道通过政府门户网站、微信公众平台累计公开政务信息183余条，各社区在公示栏公开信息241余条，切实做到了重要政策早发早知、动态信息常更常新，政务公开及时准确。通过主动靠前的服务，确保政策法规宣传到位、民生事项服务高效、社情民意收集及时，有效促进各项事务由“工作末梢”向“公开前沿”的转变，全方位为居民群众提供优质高效服务。

扩大政务参与，加强回应关切是推进政务公开工作的重要内容，更是政府转变职能，强化自身建设的必然要求。在下一步工作中，西郊街道将聚焦居民需求，突出重点领域，创新公开方式，持续提高政务公开服务水平，提升服务质量和办事效率，让政事儿公开看得见、摸得着，切实提升居民群众幸福感、满意度。

来源：崆峒区融媒体中心

记者：哈骥洲

崆峒区融媒体中心：朱越 

通讯员：薛淙文

编辑：舒　乐

责编：许玲芳

主编：张建兵

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