美团酒店取消订单不给退款

美团订单编号：851085728，8月11日在美团上定了一家酒店，22：56付款，23：02申请的退款，申请退款后商家电话联系我问什么时候到酒店，我说订单取消了麻烦你这边处理一下，商家表示不入住的话就不留房间给我，同时订单的取消需要美团这边处理的。第二天也就是12日美团给我关闭掉了退款 说不给退退不了。 找客服说明情况后，客服要了当晚酒店与我联系的员工电话进行核实，几经周折后告知我就是无法取消，订单规则上有写，但既然是无法取消美团为何有申请退款按钮入口？我点了你不给处理呢？另外，与你们合作的商家为何不知道该订单是无法取消的订单并告知我不去住就不给留房间？你们所谓的合作是否就是一个漏洞？特别可恨的是，咨询了美团的在线客服，说帮我去处理，所谓处理实际上就是在打太极，丝毫没有要处理的意思！重点来了，后来再次联系客服处理，工号为100036896的李客服打电话告诉我订单已经多次帮我申请退款，结果还是无法退。无论问什么都跟个复读机一样告诉我结果就是无法退款，完全没有正面回答问题！特别可笑的是在通话前20：07的时候美团居然自行给我“入住”了！而李客服告诉我说订单状态变成“已入住”了，无法申请退款。天呐，我到哪里入住了？这么明显的坑多少人踩了呀！希望投诉平台能给我讨讨理。