读特客户端·深圳新闻网2021年9月25日讯（记者 罗瑜）9月24日，一位拄着双拐的阿姨来到了中国建设银行深圳西乡大道支行网点门口，由于存折坏了，看不到养老金到账的她不放心的来到网点查询。网点大堂经理吴润梓及时增开营业柜台，为阿姨优先办理了换折业务。看到新存折上养老金的条目，阿姨放下心来，举起大拇指为建行深圳西乡大道支行的优质服务点赞。

那是一个炎热的午后，深圳建行西乡大道支行的客户仍然熙熙攘攘，只见一位阿姨拄着双拐，慢慢地来到了网点门口。当值的大堂经理吴润梓见此情形连忙迎了上去接待。吴润梓想先为阿姨搬来凳子再进行答疑，但阿姨婉拒了，并向他解释了一番。原来阿姨的存折坏了，无法查询到当月的养老金是否到账，因此独自来到网点查询。了解情况后，吴润梓先是引导阿姨来到理财中心休息就坐，随即联动柜台同事沟通增开临时营业柜台，优先为阿姨办理换存折业务。

一番业务流程下来，拿到新存折的阿姨，看着存折上列出的最近养老金入账条目才终于放下心来。看着陪同走出网点的吴润梓，阿姨竖起大拇指，口中连连称谢，并为建行深圳西乡大道支行的优质服务点赞。