3月13日，2020年“3•15”国际消费者权益日新闻发布会在市政府新闻发布厅进行。过去一年，我市消费者权益保护工作成果显著，今年，长春市市场监督管理局将继续加大消费者、经营者合法权益的保护力度，打造“放心消费在长春”品牌。
2019年，长春市市场监督管理局通过开展以消防器材、电线电缆、家用电器、儿童服装、学生用品等产品为重点的质量抽查检验工作，使消费品质量得到有力保障；通过开展“保健”市场整治、农资打假、扫黑除恶等执法行动，净化市场秩序，同时，为方便消费者反映问题，提高合法投诉维权效率，长春市市场监督管理局将原有的5条投诉举报热线进行全面整合，在全省率先建成12315行政执法指挥中心。长春市市场监督管理局消费者申诉投诉审理分局局长刘健慧说，平台热线电话席位数由原来的14个增至现在的28个，安排专门工作人员甄别情况，按流程分派到各个辖区，按时限及时将调查结果反映给投诉人，确保消费者的诉求能够及时有效的得到回应。长春市市场监督管理局新闻发言人张光锐说，咨询、投诉、举报共108422件，较上年增长55.18%，占全省接收总量的44.57%，投诉办结率100%，为消费者挽回经济损失4518.84万元。
疫情防控工作开展以来，长春市市场监督管理局积极履行市场监管职责，引导主流媒体发布公益广告2300余万条次；严厉打击野生动物违规交易行为，检查农贸市场、商超、花鸟鱼虫市场等经营主体近10万户次，关停野生动物养殖场所7个；检查相关经营主体8600余户次，立案查处价格违法案件111件；发布餐饮业疫情防控警示，劝退2000余桌聚餐；严厉打击销售假冒伪劣防控产品的违法行为，排查非医用口罩企业1068家，对发现的违法经营行为全部依法查处。
今年，在开展消费者权益保护工作方面，长春市市场监督管理局将继续抓好相关法律法规贯彻落实，健全消费者权益保护工作部门协作机制，进一步加强12315执法体系建设。张光锐说，推行“互联网+消费维权”工作模式，便利消费者投诉举报，推动消费纠纷在线和解。开展12315“线上线下一体化建设”，为消费者提供公正、高效的纠纷化解途径，增强消费信心。
长春市市场监督管理局还将针对产品质量、食品药品安全等方面的突出问题，开展专项整治行动。打造“放心消费在长春”品牌，指导、帮助经营者建立赔偿先付、无理由退货等诚信经营制度，大力培育放心消费店企业，建设放心消费商圈、街区，持续营造安全放心的消费环境。
长春广播电视台 原创
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