金杯银杯不如老百姓的口碑。一个微笑，一句感谢，映照着警民情深，映射出人民群众对公安工作的肯定和满意。近日，临沂交警直属三大队接连收到2份来自“12345”政务服务便民热线的表扬工单。

　　10月2日19时许，临沂交警直属三大队装备财务科辅警刘鹏娟、姜良志在滨河西路与兵圣路交会路口执勤时，发现一辆私家车停靠在路边，一名女子在车身周围来回走动，并时不时蹲下查看轮胎。执勤人员见状后立即上前询问，驾驶员刘女士称：自己开车行至此处时，车辆轮胎突然爆裂，导致车辆无法行驶，因为自己以往从未更换过轮胎，所以不会操作。当时正值车流量高峰，为及时消除安全隐患，执勤人员迅速找出随车工具秒变“修理工”，架起千斤顶，卸下故障胎再换上备胎，很快帮助刘女士解决了燃眉之急，事后刘女士通过“12345”平台对他们表示感谢。

　　10月3日23时许，临沂交警直属三大队六中队执勤人员在琅琊国潮音乐节现场执勤时，一名女士前来求助道：“交警同志，我要赶火车，时间快来不及了，特别着急！”经了解，该女士系外地游客，现急需赶到临沂火车站，但始终无法打到出租车，对路况又不熟悉，眼看距离发车时间越来越近，心里愈发着急。与此同时，又有两名外地游客上前求助称他们面临同样的困境。了解情况后，执勤人员首先安抚游客情绪并立即驱车将他们送到火车站。“多亏有你们，要不然我们肯定赶不上火车了，真是太感谢你们了！”大家激动地说。10月4日，涂女士通过“12345”热线平台，向执勤人员表达了自己的感激之情。