与中免“年”在一起，开工大吉，请聆听中免人的新年心愿

聆听中免人的新年心愿

　　愉悦的日子总是飞快

　　春节假期就这么水灵灵地结束了

　　今天的你是不是

　　人已在工位，心还在飘荡

　　新春伊始，不妨立个小目标

　　然后悄悄努力，“惊艳”所有人

　　来一起看看中免人

　　去年有哪些收获

　　今年有哪些新目标呢？

　　满怀信心与决心

　　朝着第二个100万粉丝的目标前进

　　2024年，是cdf海口日月广场免税店开业的第五个年头，也是我参与门店微信公众号运营的第五年。最让我自豪的是，成功助力公众号突破首个100万粉丝大关。那一瞬间的惊喜与感动，至今仍让我印象深刻，振奋而鼓舞人心。

　　展望2025年，我满怀信心与决心，立志朝着第二个100万粉丝的目标稳步前进。我深知，这不仅仅是一个数字上的简单跃升，更代表着我在免税服务领域不断探索与深耕的坚定信念。我期待在未来的日子里，能够与更多顾客朋友们相遇，共同分享离岛免税购物的美好。

带领团队全力以赴

冲刺更高的目标

　　cdf海口美兰机场免税店许宋彬销售部 T1-D3香化店长

　　2024年，我的坚持与努力取得了亮眼的销售成绩，并荣获了美兰机场免税店“最美销冠”的称号。

　　2025年，我将继续带领团队全力以赴，冲刺更高的目标，积极学习并引入前沿管理理念，不断对店面运营流程进行全面优化，提升整体运营效率，为顾客带来更加流畅与愉悦的购物体验

优化服务品质，不断提升服务标准

提供更加人性化的售后服务体验

　　海口国际免税城客服部售后管理团队

　　2024年度，我们成功完成了呼叫中心一体化整合，实施了涵盖1470人次的系统化培训，确保所有成员顺利上线。全年处理话务量超过19万通，达到了98.11%的接通率和99.20%的客户满意度，彰显了客服部售后管理团队对服务质量的坚定承诺。

　　2025年，我们将持续践行“诚信经营、优质服务”理念，不断提高服务效率，优化服务流程，实现对客的快速响应和高效处理。

保持积极的心态

在工作上有更加超越自我的突破

　　海口国际免税城张涵客服部贵宾接待高级专员

　　2024年客服青年突击队被团省委授予“自贸港青春建功青年团队”，我有幸代表团队参加授旗仪式，也积极参与了团队贵宾尊享产品开发的推广和宣传工作，为公司引流创收。

　　2025年是一个充满希望和挑战的新起点，希望新的一年里，我能够始终保持积极的心态，在工作上超越自我，力争取得新的突破，全力以赴实现每一个人生目标。

实现学历提升目标

让职工之“家”更加温暖

　　三亚国际免税城李俊尧工程物管一部宿舍主管

　　2024年，我达成了“专升本”的学历提升目标，为自己的成长感到开心。2024年是cdf三亚国际免税城开业十周年，也是我入职公司的第十个春秋。这十年，见证了我从青涩懵懂到成熟稳重的蜕变，工作岗位也从专员晋升至主管，感觉肩上的担子重了，心头的责任感也更强了。

　　新的一年，我就盼着员工住宿这块儿能越做越好，让大家伙儿都住得舒心。公司业绩一路飙升，红红火火的。同时，自己也加把劲儿，多学习，多进步，争取综合能力上能更上一层楼。

提升自身专业素养

挑战更高的销售业绩

　　三亚国际免税城肖丽销售部销售专员

　　2024年，三亚国际免税城全力推进“诚信经营，优质服务”示范点创建工作，提出了“舒心全球购，用心只为你”的全新服务价值主张。在一次服务外籍顾客的经历中，我全程使用英文完成接待，良好的购物体验收获了外籍游客的表扬信。

　　2025年，我希望能够完成过去一年尚未完成的学习计划，提升自身专业素养，同时挑战更高的销售业绩，不断提升客户满意度。

秉承中免人不怕吃苦的精神

把地块四酒店项目打造成地标酒店

　　中免（海口）投资发展有限公司王晓宇工程部工程管理经理

　　2024 年，我负责的海口国际免税城（地块三）项目顺利交付，地块四酒店项目如期封顶。同时，与领导、同事一起迎战超强台风 “摩羯”，齐心协力让海口国际免税城成为全市最早一批恢复生产的项目。

　　2025年，地块四酒店项目将迎来至关重要的一年，但压力也是动力，我将秉承中免人不怕吃苦的精神，力争把地块四酒店项目打造成海口市的地标酒店，让大家来到这里都可以玩得开心，住得舒心。

用心钻研，精益求精

为项目的顺利推进贡献力量

　　中免投资发展有限公司夏坤研发设计部机电设计经理

　　2024年，我光荣地成为了一名中共正式党员，内心充满了激动与自豪。这一年，由我负责绿建设计管控的三亚国际免税城C栋项目荣获绿色建筑二星级评价标识，这是新国标《绿色建筑评价标准》实施以来，海南省第一个获得绿色建筑二星级评价标识的项目，也是第一个获得绿色建筑二星和LEED金级双认证的商业项目。

　　新的一年，我将以更加饱满的热情和坚定的信念投入到工作中，发扬“功成不必在我，功成必定有我”的奉献精神，积极面对工作中的挑战和困难。

提升食堂餐食品质和服务水平

为全体中免家人打造“舌尖上的幸福”

　　中旅免税总部第三党支部

　　2024年，我们用多样化、标志性的主题党日活动丰富支部学习形式，促进党建与业务进一步融合。总办后勤团队举办新春“中免家宴”，让员工感受“家”的味道。品牌与设计团队推出中免形象广告、打造中免生肖IP系列品牌营销活动，荣获行业内多个奖项；联动主要门店开展第四届品牌日活动，传播中免品牌文化。

　　新的一年，我们将在支部活动创新性、与工作结合方面多下功夫，深入挖掘支部学习与活动形式，做到党建与业务同向发力，提升支部战斗力。新的一年，我们将进一步提升食堂餐食品质和服务水平，为全体中免家人打造“舌尖上的幸福”。新的一年，我们也将继续打造中免品牌差异性，提升中免品牌形象及消费者的购物体验。

深化价格弹性项目的研发与应用

赋能公司精细化管理和数字化转型

　　中旅免税总部财务部管理会计团队

　　2024年，我们聚焦价格弹性项目，加大资源投入，推动模型迭代优化并拓展应用场景，成功在海南及境外多家门店落地实施，取得显著运营成效。凭借创新性和经济效益，项目成功入选2023年财政部管理会计案例库，并荣获2024年中国旅游集团创新大赛三等奖。展望2025年，财务部将持续深化价格弹性项目的研发与应用，进一步加大投入力度，赋能公司精细化管理和数字化转型。通过优化模型效能、提升成本效益，夯实高质量发展基础，助力公司在提质增效的道路上行稳致远。

再接再厉、勇攀高峰

持续优化系统流程，深化技术创新