青岛西海岸报/西海岸新闻网记者 董梅雪

打造人性化、智慧化、高效化政务服务，努力实现零距离、零延误、零障碍服务目标，珠海街道——

“三化”促“三零”，“营商”变“赢商”

为推动营商环境不断优化，珠海街道坚持“红心向党·老城复兴”党建品牌引领，持续发扬“务实、高效、创新、担当”的工作作风，努力打造人性化、智慧化、高效化“三化”融合环境，着力实现零距离、零延误、零障碍“三零”服务目标，以开放的姿态重塑营商环境“气候”，以刀刃向内的勇气改良营商环境土壤，为经济高质量发展注入强大动力。

打造“人性化”环境

服务群众“零距离”

珠海街道坚持刀刃向内，着力在为民服务上做“加法”，在优化流程上做“减法”，推进政务服务流程再造，不断激发“内部潜力”，给企业和群众提供更贴心更优质的人性化服务。

只进一扇门，能办两地事。今年4月份，珠海街道率先落实个体工商户跨区迁移新政策，成功办理全市首家个体工商户跨区迁移业务，让原本需要跑四次的复杂业务简化为直接到迁入地登记机关提交迁移变更登记申请即可办理完成，工作效率提升了75%。

除了简化流程，珠海街道还推行“就近办”。该街道充分发挥社区便民服务站“末梢”作用，为社区便民服务站配备高拍仪、身份证读取器等设备，梳理出社区服务事项48项，充分满足群众办理需求，打造群众身边的服务窗口。

另外，为解决企业和群众办事“时间差”问题，珠海街道推行午间延时服务和不定点下班机制，为在临近或已下班时间来办理业务的企业和群众提供无差别服务，做到态度不变、标准不降、服务不减。

打造“智慧化”环境

办事效率“零延误”

聚焦便民利企，珠海街道通过优化服务场景、延展服务空间、创新服务形式等措施，不断擦亮“‘珠’事便捷·‘海’纳万商”服务品牌。

致力于以优质服务促进营商环境优化，珠海街道打造了占地1000余平方米的便民服务大厅，内设行政审批、社会保障、就业创业等18个综合服务窗口，涵盖130余件便民服务事项。同时，便民服务大厅配备自助取号机、自助查询机、24小时“百姓e站”自助终端等智能设备，并配备综合服务区，为办事企业和群众提供免费读书、复印、饮水机、应急药品、共享充电、无线网络等便民服务，打造舒适、便捷、优质的服务环境。

同时，珠海街道便民服务大厅全力推进政务服务向线上线下延伸。依托山东政务服务网、青岛人力资源与社会保障网、青岛医疗保障局网办大厅等平台，珠海街道便民服务大厅“全程网办”服务事项达70余项；依托移动服务终端，珠海街道便民服务大厅为老年人等特殊群体提供上门服务。今年一季度，珠海街道新注册经营主体343家，同比增长105%，总办件量达10522件。

今年，珠海街道还优化升级了“珠海街道就业直通车”小程序并广泛推广应用，不断扩大信息覆盖面和服务范围，为用工企业、辖区群众提供“点对点”公益性信息服务。截至目前，小程序内已有企业500余家，帮助8000多人次实现灵活就业、正规就业。

打造“高效化”环境

项目入驻“零障碍”

营商环境优，项目推进快。为给企业入驻、项目推进扫清障碍，珠海街道主动当好服务企业和项目的“店小二”，实行常态化管家式跟踪走访服务机制和领导干部包保责任制，推进服务无缝衔接，着力营造“有呼必应”的营商环境。

2022年以来，珠海街道共服务保障3个功能区的20余个重点项目征迁清场960余亩，拆除企业、养殖户86个。为保障总投资20亿元的圣元国际蛋白饮项目顺利开工，珠海街道成立工作专班，抽调30名街道骨干组成入户工作、执法保障、政策指导、后勤保障4个攻坚小队，由党政成员带队深入一线，顶格推进要素保障、群众矛盾纠纷排查化解等工作。街道上下凝心聚力、合力攻坚，倒排工期、挂图作战，24小时完成入户评估，72小时完成协议签订，15天完成土地清场，拆除构筑物75处。

针对用地结构、产业布局不够合理以及土地供需矛盾等问题，珠海街道积极探索有效产业链供地模式，为项目高质量发展和产业园区转型升级提供全要素保障。该街道对老旧工业园区进行整体改造提升，推动占地828亩、投资60亿元的金科西海岸智造科技城项目开工建设，助推街道经济高质量发展。

（青岛西海岸新区融媒体中心出品）

责任编辑： 徐丽    

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